 |
| 网捞提供的所有售后服务均建立在客户同意我们的销售条款并在本网站有实际购物行为的基 |
| 础上。 |
| 凡在网捞购买产品的用户，均自动享受本网站的售后服务。网捞为用户提供优质全面的售后 |
| 服务，不论用户有什么问题，都将得到网捞客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反 |
| 映的问题进行分类，如网捞能处理的，由网捞负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部 |
| 门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。 |
| |
 产品质量问题 |
| 网捞提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品 |
| 与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质 |
| 量担保外，还享受本网站提供的质量担保。如果用户购买网捞产品出现质量问题，请与客户服务 |
| 部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在网捞，用户作为消费者所依法享有的权利得 |
| 到充分的尊重。 |
| |
 产品运送问题 |
| 网捞产品的运送，可能由配送中心运送，也可能由厂商直接将产品送到用户指定地点，或由 |
| 网捞通过EMS的方式将产品送达用户。用户有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用 |
| 户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系， |
| 我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。 |
| |
 支付问题 |
| 用户购买网捞的产品是在收到货物之后才支付货款的，所以不用担心付款后货不到的问题， |
| 真正享受用户至上，交易信任的原则。 |
| |
| 特色服务 |
| 为感谢用户对本公司的厚爱，网捞决定对广大用户提供一项特色服务-积分购物，即凡在网捞 |
| 购买产品的用户，网捞自动为每个用户加入积分，用户可以购买一些额外地积分可以购买的货物。 |
| |
| 对于网捞的特约客户，我们将定期提供产品价格对照表。 |
| |
| 24小时订购热线：010-5827 2255 |
| |
|
